Rückgaberecht

Rückgaberecht – Alphamoda

Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Kauf bei Alphamoda nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine einfache und unkomplizierte Rückgabe an.

Rückgabebedingungen:

• Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
• Die Produkte müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten und Verpackungen sein.
• Aus hygienischen Gründen sind Rückgaben von Unterwäsche, Badebekleidung und Ohrringen ausgeschlossen.

So funktioniert die Rückgabe:

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter support@alphamoda.de  um Ihre Rückgabe anzumelden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
2. Rücksendeetikett: Nach Erhalt Ihrer Rückgabeanfrage senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu. Die Kosten für die Rücksendung werden vom Käufer getragen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert.
3. Rückerstattung: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Umtausch: Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem gleichen Rückgabeprozess und geben eine neue Bestellung für den gewünschten  Artikel auf.

Defekte oder falsche Artikel: Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden den Austausch oder die Rückerstattung schnellstmöglich veranlassen.

Fragen? Für weitere Informationen oder Hilfe bei Ihrer Rückgabe stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Schreiben Sie uns einfach an support@alphamoda.de